市妇幼保健院“三好一满意”活动工作简报 第 30 期

　　我院优质护理服务结硕果

　　当你走进妇幼保健院病区，目光会被被制作精美的优质护理服务园地所吸引，她充分展示了我院在“优质护理服务示范工程”活动个个瞬间：入院的一声问候，手术前的一个微笑，分娩中的一句鼓励，哺乳时的耐心指导……两年来，我院护理人员在落实细节服务，提高护理服务质量上取得了累累硕果。

　　点滴关怀汇温暖

　　清晨，病床前护士一声轻柔的问候“昨天晚上睡得好吗?今天感觉怎么样?” 一个微笑，一句简单的问候……一切都那么自然，看似平凡，但如此亲人般的关怀带给患者的是感动!护士从细微处入手，为患者着想，这点点滴滴的关怀，拉近了护患之间的距离，增加了患者对护士的信任感。

　　新生儿病室有母亲般的关怀

　　“心血浇灌柔弱的花朵，爱心抚育如花的生命”，新生儿病室是无陪护病房，新生儿的所有治疗、护理、生活都由医护人员承担。新生儿科开展早产儿家庭式护理，鼓励及帮助父母共同参与，体现了人性化、个性化的服务。鸟巢式的护理，为早产儿创造一个似妈妈子宫的环境，使母体环境得以延续，有利于生长发育，从仿生学角度满足了早产儿舒适、安全与归属的需要。

　　产房里留下“无痛”的记忆

　　产房先后开展了陪伴分娩、水中分娩、拉玛泽减痛分娩等多种分娩方式，以最大程度的减轻产妇分娩时的痛苦。产前的宣教指导，产时的温馨陪伴，产后两个小时的贴心服务，人文关怀渗透到生产的全过程。

　　“爱心茶点”感动患者

　　为空腹来院做检查的病人，免费为她们提供一份营养、精致的餐点。为确保食品安全，制订了严格的规章制度，办理工作人员健康体检证明，选派责任心强、富有爱心的工作人员专职负责茶点站的工作，在病人需要的时候，及时为她们送上一杯热牛奶，一份糕点，一个问候。现已免费发放餐点5千多份，深受广大患者的欢迎。

　　二〇一三年七月十七日

　　共印： 85 份