徐州市妇幼保健院 “服务质量年”工作简报 第 6 期

徐州市妇幼保健院

第 6 期

服务质量年活动领导小组办公室编印        签发  

我院荣获《行风热线》群众满意奖

　　4月18日，在徐州广播电台《行分热线》开播六周年庆典活动评选中，共评选出十家“群众满意奖”、十家“最佳上线奖”、十八家“优秀组织奖”和二十位“行风先进个人”。我院荣获“群众满意奖”称号，是我市卫生系统唯一获此殊荣的单位。这个荣誉的取得，是我院领导充分重视行风建设，加强行风工作的组织领导，各科室(病区)认真落实各项优质服务措施，关心群众利益，构建和谐医患关系的结果；同时，我院积极支持和参加《行风热线》栏目活动，认真倾听群众意见，切实改进工作作风，使群众反映的有关问题得到有效处理，受到了广大群众及《行风热线》栏目组织单位的好评。

　　由中共徐州市纪委、市监察局、市人民政府纠风办、徐州广播电视台主办，徐州新闻广播承办的《行风热线》节目，自2003年底开播以来，上线单位达到了102家，基本涵盖了我市政府各主要职能部门，以及和人民群众密切相关的各个行业和领域，在广大群众心目中有着“贴心人”、“减压阀”、“监督岗”的赞誉，对全市各行各业的行风建设起到了良好的推进作用。(行风办)

检验科优质服务出新措

　　为了更好的服务临床、服务于病人，践行医院开展的“服务质量年”活动，检验科不断探索如何优化服务流程，提升服务水平。在实践中摸索，努力提高检验工作质量和效率。积极推行“检验检查报告当天发放”，最大限度的缩短病人取报告时间作为具体的服务举措之一，取得了一定的成效，赢得了病人的好评，具体的服务措施是：将生殖激素、绒毛膜促性腺激素、肿瘤标记物在9：30之前采血的取单时间由下午3：30调整为上午11：30；12：00—17：00采血的取单时间由次日下午3：30调整为次日上午11：30。（经管办、检验科）
          

　　二0一0年六月七日

　　抄报：市卫生局                       共印：85份