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各窗口科室服务承诺

  病理科

  1. 认真执行查对制度,服务热情主动,语言文明。

  2. 及时、准确做出检验结果:

  细胞学检查:半小时报告(腹水半日报告)。

  宫颈液基薄层细胞学(TCT)检查:两小时(工作时间)报告。

  快速病理检查:一小时报告(疑难病例除外)

  常规病理检查:三日报告(疑难病例除外)

  超声科

  1. 态度和蔼,语言文明,服务规范。

  2. 全年无休假,节假日值班,24小时无空岗。

  3. 防止交叉感染,做到一人一巾。

  4. 免费提供一次性水杯及开水。

  5. 备有针线包,供病员急用。

  6. 有疑难杂症,、科内会诊,力求诊断明确。

  急诊科

  1.恪守急诊道德规范“争分夺秒,认真负责,耐心细致”。

  2.及时接诊。急诊科24小时昼夜开诊。遇有急救工作时,依据病情轻重缓急程度予以相应处理。

  3.及时抢救。值班医师及时依次进行诊治,在特殊情况下,对急救的病人,施行“先诊疗后结算”,争分夺秒进行抢救。

  4.服务优先。对急危重症病人诊查、取药、办理住院手续等,安排专人负责陪同协办。

  5.仪表端庄,举止文明,认真负责,态度和蔼,无冷、拖、硬、顶现象。

  6.因病施治,根据患者病情合理检查、合理用药、合理治疗,尊重患者的知情权和治疗自主权,施行特诊特治。

  7.认真执行《中华人民共和国执业医师法》等卫生法规,依法行医,恪守医德,为医清廉。

  监督电话: 0516-83821016,0516-83907127

  检验科

  1. 言语文明,准时开窗,挂牌服务,不串岗、脱岗。

  2. 认真四对(姓名、项目、编号、床号)准确无误。

  3. 严格执行消毒要求,采血做到一人、一带、一巾、一消毒。

  4. 采血标本及时,排队不超过10人,急、危、重症等特殊病人检查优先。

  5. 工作人员衣帽整洁,室内外环境清洁卫生,设备定点,物品定位,陈列有序,规范管理。

  6. 检验结果标准化,报告单规范,印章清晰。

  7. 因设备维修需停止的检查项目,提前一天通知相关科室。

  康复科

  1. 按时开诊,服务热情,不使用服务禁语

  2. 因病施治,合理检查,合理治疗

  3. 廉洁行医,拒收红包礼品

  4. 提供饮用水服务

  5. 开通热线咨询服务,电话83907067

  门诊手术室

  1. 按时开诊,语言文明,服务热情主动。

  2. 环境整洁,着装规范,维持良好就诊秩序。

  3. 严格遵守操作规程,做好医患沟通。

  4. 尊重患者的知情权、选择权,注意保护患者隐私。

  门诊药房

  1. 按时开诊,服务热情,做到首问负责。

  2. 认真履行岗位职责和操作规程,严格执行查对制度,做到唱收唱付。

  3. 实行24小时值班制,急诊优先取药。

  4. 为病人提供药物咨询服务,保障患者用药安全。

  输液室、注射室

  1. 准时上班,员工挂牌、窗口亮证上岗,热情接待病人,态度和蔼,语言文明,有问必答。

  2. 严格执行无菌操作规程和“三查七对”制度(摆药后查,服药、注射、处置前查,服药、注射、处置后查。对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法)。认真查看药品有效期、澄清度、配伍禁忌,做到准确无误。严把药品皮试关,注射时和注射后认真巡视、观察病人反应。发现问题及时处理。

  3. 刻苦学习专业技术,不断提高注射、输液操作水平,努力减轻就诊病人痛苦。

  4. 做好隔离屏障,按规定安排好男女病人分开注射和成人、儿童分开输液。

  心电图室

  1.态度热情主动,着装规范,挂牌上岗。

  2.按时开诊,坚守岗位。

  3.工作认真负责,严格执行操作规程。

  4. 门诊检查当场出具检查报告,床边急诊检查随叫随到,病房及需要会诊的病人取报告时间另行通知。

  5.保持室内安静,注意保护患者隐私,非工作人员不得入内。


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