儿童就医更顺畅！徐州市妇幼保健院多举措提升就医体验

　　儿童就医更顺畅！

　　徐州市妇幼保健院为响应省卫生健康委“儿童就医更顺畅”惠民实事项目，聚焦儿童就医服务痛点，推出六大创新举措优化儿童就医流程。通过信息化赋能和流程优化，切实缩短候诊时间、减少跑动环节，提升危急重症救治有效率，解决儿童就医“堵点”、“难点”问题，让儿童看病更省心、更舒心！

　　1、预约服务更精细

　　将患儿预约时间细化为30分钟一个时段，合理分配号源，减少候诊时间。

　　拓展互联网、手机端等预约渠道，在医院多平台设置明显预约入口并提供指南。

　　门诊大厅设一站式服务台指导预约，并提供电话预约模式。

　　向预约成功家长推送信息提醒。

　　2、儿童保健部“一站式”服务

　　构建“一站式”模式，整合挂号、缴费、抽血化验等功能单元。

　　优化了布局并设有明显标识牌。

　　配备专业人员并定期培训。

　　提供免费饮用水等便民服务。

　　3、导诊服务更完善

　　完善儿科区域标识，关键位置设指示牌。

　　增加志愿者数量并培训，为有需要的患儿提供全程导诊。

　　引入智慧导诊系统，开发手机端应用程序提供个性化导诊路线。

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　　4、候诊候检信息更透明

　　通过微信小程序推送当前排队序位、诊室变更等内容。

　　候诊区设电子显示屏同步显示信息。

　　遇异常情况时及时通知患者并提供解决方案。

　　5、支付方式更便捷

　　打通微信、支付宝等第三方支付接口。

　　支持诊区多种移动支付，在自助机、手机小程序上均可完成。

　　6、检查检验结果查询更高效

　　整合医院信息平台，实现结果实时上传与共享。

　　通过小程序、自助机等提供查询服务。

　　设服务台协助无法自行查询的患者打印化验检查报告。

　　无法来院就诊可通过互联网医院进行咨询看诊。

　　徐州市妇幼保健院小程序

　　持续优化

　　徐州市妇幼保健院始终致力于为儿童提供更优质、更顺畅的医疗服务。我们将持续努力，不断优化流程，提升您的就医感受！

　　监制丨曹永

　　总编丨马传卫

　　副总编丨范玉娇

　　编审丨刘燕敏

　　审核丨王倩

　　供稿丨门诊部

　　编辑丨李钟彧